Questions fréquentes
Des réponses courtes et honnêtes – sur la commande, la livraison, le paiement et nos produits.
Questions sur la diversification alimentaire →Puis-je commander sans compte client ?
Oui. Tu peux tout simplement commander sans t’inscrire. Tu n’as besoin d’un compte client que si tu veux retrouver plus tard toutes tes commandes au même endroit.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Nous expédions depuis notre entrepôt en Suisse par La Poste. Tu vois la date de livraison prévue sur la page du produit et lors du paiement. Dès CHF 100, la livraison est gratuite.
Comment savoir où en est ma commande ?
Dès que ton colis est en route, tu reçois un e-mail avec le lien de suivi. Si tu as un compte client, tu vois aussi le statut sous « Commandes ».
Puis-je faire emballer un article en cadeau ?
Oui. Coche la case « Emballer en cadeau » dans le panier. Pour CHF 5.–, nous l’emballons avec soin et, si tu le souhaites, nous y joignons une carte avec ton message.
Comment puis-je payer ?
Avec TWINT, carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou aussi sur facture avec Klarna. Tu trouves toutes les options lors du paiement et sur la page Moyens de paiement.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est chiffré et passe par Shopify. Nous ne voyons jamais les données de ta carte.
Puis-je renvoyer un article ?
Oui, dans un délai de 14 jours. Tu trouves la marche à suivre sous Retours & droit de rétractation.
Que faire si un article arrive cassé ?
Écris-nous tout de suite à info@maamii.ch, idéalement avec une photo. Nous trouverons une solution.
À partir de quel âge la vaisselle bébé est-elle utile ?
Notre vaisselle convient dès 4 mois. Pour savoir quand commencer la diversification alimentaire avec ton enfant, le mieux est d’en parler avec ta pédiatre ou avec la consultation parents-enfants.
La vaisselle en silicone est-elle sûre pour les bébés ?
Notre vaisselle est en silicone 100 % alimentaire, sans BPA, plomb ni phtalates et testée selon les normes CE, FDA et SGS. Elle est fabriquée en Chine, dans une manufacture certifiée ISO-9001 et BSCI.
Où les produits maamii sont-ils fabriqués ?
maamii est une marque suisse, à la fabrication transparente. Nous choisissons chaque produit avec soin, et pour certains, nous en créons nous-mêmes le design. Notre vaisselle en silicone est fabriquée en Chine, dans une manufacture certifiée ISO-9001 et BSCI, et testée selon les normes CE, FDA et SGS. Nos langes Nooshie sont cousus en Suisse, la mousseline provient de l’étranger. Tout est expédié depuis notre entrepôt en Suisse.
La vaisselle en silicone va-t-elle au lave-vaisselle et au congélateur ?
Oui. Tous les produits en silicone vont au lave-vaisselle et au congélateur – pratique pour préparer des purées à l’avance. Les produits en bois et en bambou font exception.
Comment enlever les odeurs de la vaisselle en silicone ?
Le silicone peut prendre l’odeur des plats très relevés. Commence par un passage au lave-vaisselle. Si l’odeur persiste, des pastilles de nettoyage inodores peuvent aider.
Qu’est-ce que le Magic Bowl a de spécial ?
Il change de couleur dès que la nourriture dépasse 40 °C. Tu vois ainsi d’un coup d’œil si la purée est encore trop chaude.
Puis-je faire mes achats chez vous sur place ?
Non, maamii existe uniquement en ligne. Pour toute question, tu peux nous joindre par e-mail ou WhatsApp – voir Contact.
Ta question n’y est pas ?
Écris-nous – nous t’aiderons avec plaisir.