Politique de remboursement

Retours & Réclamations

Veuillez nous contacter immédiatement après réception de votre commande à info@maamii.ch si vous n’êtes pas satisfait(e) d’un article et souhaitez le retourner.

Votre demande doit contenir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Nom du destinataire

• Motif du retour
  (en cas de marchandise endommagée, veuillez joindre une photo ou une vidéo)

Notre service client examinera votre demande et vous informera dès que le retour aura été approuvé.

Veuillez noter :
Le délai de retour est de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Passé ce délai, le retour ne pourra plus être accepté.

Les articles suivants sont exclus de l’échange/retour :

• Articles d’hygiène

• Produits personnalisés

Les frais de retour sont à la charge du client.

État de la marchandise

Les articles retournés doivent :

• être non utilisés

• être dans leur état d’origine

• être retournés dans leur emballage d’origine, complets avec accessoires, manuels et documentation

Si la marchandise n’est pas dans un état acceptable, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou le remboursement.

Les produits personnalisés ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Procédure de retour

Après approbation, vous recevrez un e-mail contenant l’étiquette de retour.

Pour un traitement rapide :

• Joignez le bon de livraison afin que nous puissions identifier votre retour

• Conservez la preuve de dépôt postal jusqu’au remboursement

Adresse de retour

maamii.ch
Obermühle 7
6340 Baar
Suisse