Widerrufsrecht

Rücksendungen & Reklamationen

Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@maamii.ch, wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind und diesen retournieren möchten.

Ihre Anfrage muss zwingend folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer

• Name des Empfängers

• Grund der Rücksendung
  (bei beschädigter Ware bitte ein Foto oder Video beilegen)

Unser Kundendienst prüft Ihre Anfrage und informiert Sie, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.

Bitte beachten Sie:
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Nach Ablauf dieser Frist kann die Rücksendung nicht mehr angenommen werden.

Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

• Hygieneartikel

• Personalisierte Produkte

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Zustand der Ware

Zurückgesendete Artikel müssen:

• unbenutzt sein

• sich im Originalzustand befinden

• vollständig in der Originalverpackung (inkl. Zubehör, Handbücher und Dokumentation) retourniert werden

Sollte sich die Ware nicht in einem akzeptablen Zustand befinden, behalten wir uns vor, die Rücksendung abzulehnen oder keine Rückerstattung vorzunehmen.

Personalisierte Produkte können weder umgetauscht noch erstattet werden.

Rücksendeablauf

Nach Genehmigung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett.

Für eine reibungslose Abwicklung beachten Sie bitte:

• Legen Sie den Lieferschein der Sendung bei, damit wir die Rückgabe korrekt zuordnen können

• Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg der Post auf, bis die Rückerstattung erfolgt ist

Rücksendeadresse

maamii.ch
Obermühle 7
6340 Baar
Schweiz